¡TU COMPRA ESTÁ PROTEGIDA!

EN GUZZY VALORAMOS MUCHO TU PREFERENCIA, POR ESO PARA NOSOTROS ES FUNDAMENTAL QUE ESTÉS COMPLETAMENTE SATISFECHO CON TU COMPRA. ESTAMOS SEGUROS DE QUE TE ENCANTARÁ TU COMPRA, PERO SI POR ALGUNA RAZÓN NO ESTÁS 100% CONVENCIDO, TIENES HASTA 30 DÍAS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN. SOLO NECESITAS CONSERVAR EL PRODUCTO EN PERFECTAS CONDICIONES, TAL CUAL LO RECIBISTE, CON ETIQUETAS Y SIN USAR. LOS CAMBIOS PUEDEN PROCESARSE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS HÁBILES. PARA MÁS DETALLES, REVISA NUESTRAS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

• SOLICITA TU DEVOLUCIÓN.

PARA SOLICITARLA, CONTACTA A NUESTRO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL TELÉFONO +52 378-103-5008 DESDE CUALQUIER CIUDAD DE MÉXICO, O ENVÍANOS UN CORREO A [email protected] CON LA INFORMACIÓN DETALLADA DE TU PEDIDO. UNA VEZ QUE TENGAMOS TODOS LOS DATOS Y DEPENDIENDO DEL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN, TE ENVIAREMOS UNA GUÍA PREPAGADA PARA QUE PUEDAS DEVOLVER EL PRODUCTO A NUESTRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN.

¡Y RECUERDA QUE LAS DEVOLUCIONES EN TU PRIMERA COMPRA SON COMPLETAMENTE GRATUITAS!

• PREPÁRATE PARA ENVIAR EL PRODUCTO. VUELVE A COLOCAR EL ARTÍCULO EN SU EMBALAJE ORIGINAL, COLÓCALO EN LA CAJA DE ENVÍO Y PROTÉGELO CON PAPEL O MATERIAL SUAVE PARA EVITAR DAÑOS DURANTE EL TRASLADO. CIERRA BIEN LA CAJA CON CINTA ADHESIVA Y PEGA LA GUÍA DE ENVÍO EN EL EXTERIOR.

• ENTREGA EL PAQUETE EN LA PAQUETERÍA. DEBERÁS ACUDIR A LA OFICINA DE PAQUETERÍA MÁS CERCANA A TU DOMICILIO O ESPERAR LA RECOLECCIÓN, ESTO DEPENDERÁ DE TU UBICACIÓN. LA OPCIÓN DEPENDERÁ DE TU UBICACIÓN Y DEL CÓDIGO POSTAL.
• CONTROL DE CALIDAD DE GUZZY. TODOS LOS PRODUCTOS DEVUELTOS PASAN POR UN PROCESO DE REVISIÓN EN NUESTRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN. SI EL PRODUCTO HA SIDO USADO, DAÑADO O NO CORRESPONDE CON LO QUE COMPRASTE, LA DEVOLUCIÓN NO SERÁ ACEPTADA Y EL PRODUCTO SERÁ ENVIADO DE REGRESO.
• REEMBOLSO AUTORIZADO. UNA VEZ QUE RECIBAMOS EL PRODUCTO EN BUENAS CONDICIONES, PROCEDEREMOS A REALIZAR EL REEMBOLSO A TU MÉTODO DE PAGO ORIGINAL. EL CRÉDITO SE REFLEJARÁ EN TU ESTADO DE CUENTA EN UN PLAZO DE 5 A 20 DÍAS HÁBILES.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• LAS DEVOLUCIONES DEBEN REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS DESDE LA ENTREGA.
• EL PRODUCTO DEBE ESTAR SIN LAVAR, SIN USAR Y CON LAS ETIQUETAS ORIGINALES ADJUNTAS.
• ES IMPRESCINDIBLE PRESENTAR EL COMPROBANTE DE PAGO.
• TODAS LAS PRENDAS ESTÁN SUJETAS A INSPECCIÓN.
• NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRENDAS BLANCAS O A COLOR CON SIGNOS EVIDENTES DE USO, MANCHAS O SUCIEDAD.
• SI EN TU PRIMERA COMPRA LA TALLA NO FUE LA ADECUADA LA CAMBIAREMOS SIN COSTO.
• LAS DEVOLUCIONES EN LA PRIMERA COMPRA SON GRATUITAS.
• EN CASOS EN LOS QUE TU ENVÍO ESTÉ EN FRONTERA, SERÁ NECESARIO OBTENER EL SELLO ADUANAL PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCIÓN MEDIANTE PAQUETERÍA.

• GUZZY NO CUBRE LOS COSTOS DE CAMBIOS FUERA DE MÉXICO.

POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRODUCTOS

EN GUZZY NOS ESFORZAMOS POR GARANTIZAR TU SATISFACCIÓN Y ENTENDEMOS QUE TUS NECESIDADES PUEDEN CAMBIAR. POR ESO, CONTAMOS CON UN PROCESO DE CAMBIO SENCILLO, VÁLIDO HASTA 30 DÍAS DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO:

• LOS PRODUCTOS DEBEN ESTAR EN SU ESTADO ORIGINAL, SIN USAR Y CON ETIQUETAS Y EMPAQUES INTACTOS.
• NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE PRODUCTOS DAÑADOS POR EL CLIENTE O PRENDAS BLANCAS.
• PARA SOLICITAR UN CAMBIO, CONTACTA A NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES DE QUE PASEN LOS 30 DÍAS, PROPORCIONANDO LOS DETALLES DE TU PEDIDO, EL MOTIVO Y CUALQUIER INFORMACIÓN ADICIONAL. PUEDES COMUNICARTE VÍA WHATSAPP AL +52 378-103-5008.
• LOS GASTOS DE ENVÍO PARA EL CAMBIO CORREN POR TU CUENTA, SALVO QUE EL ERROR SEA DE GUZZY O POR UN DEFECTO DE FABRICACIÓN.
• ALGUNOS PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O CON DESCUENTO NO APLICAN PARA CAMBIO, SALVO CASOS DE GARANTÍA.
• EN GUZZY, NOS ENCARGAREMOS DE QUE EL PROCESO DE CAMBIO SEA LO MÁS SENCILLO Y CONVENIENTE POSIBLE, Y ESTAMOS AQUÍ PARA QUE CADA COMPRA SEA UNA EXPERIENCIA POSITIVA. SI TIENES ALGUNA DUDA, NO DUDES EN CONTACTARNOS.

• CONTACTO:

¡CONTÁCTANOS! SI TIENES ALGUNA DUDA ANTES DE ADQUIRIR UN PRODUCTO GUZZY, COMUNÍCATE CON NOSOTROS AL +52 378-103-5008 Y RESOLVEREMOS CUALQUIER INQUIETUD.

LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LAS MENSAJERÍAS Y/O  PAQUETERÍAS SON AJENOS A NUESTRA RESPONSABILIDAD , Y ESTÁN FUERA DE NUESTRO CONTROL.